基层信息

为进一步提升职工收费业务技能，有效降低车道误判率，郑州分公司紧密结合当前工作实际，全面梳理排查业务中存在的短板，扎实做好各项工作。

一是加强学习培训，夯实业务基础。组织班组人员深入学习收费政策、车型判定标准、车牌录入规范、免费车辆和特情车辆的处理流程等内容。从细微入手，进行深入学习，特别强调实际操作中可能出现的易错点，确保每个操作步骤都严格按照标准执行。二是设置提示标牌，强化工作提醒。在收费亭桌面醒目位置，设置了自编的业务技能顺口溜提示牌。这些顺口溜内容简洁明了，易于诵记，明确提醒职工仔细核对车型、车轴数量以及车辆颜色等关键要素，有效规避因车型误判而引发的问题。三是加强经验交流，促进互学互鉴。利用站务会、班前会、微信群等方式，让优秀职工进行经验分享，内容涵盖工作经验、特情车辆处理等方面。四是严格考核制度，明确业务导向。通过日常抽查的方式，重点核查出入口车牌不符、车型不符、路径异常等车辆情况，确保职工在以后的工作中避免类似问题的发生。

通过一系列措施的实施，成功提升了职工业务技能，降低了车道误判率，避免因误判造成的车道拥堵，提升了收费车道通行效率，促进郑州分公司收费工作的标准化、精细化管理。（郑州分公司）